aac365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

aac365 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রীড়া বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। এই দলিলটি আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা এবং অন্যান্য নীতিমালার সাথে একত্রে পঠনীয়।

১.১ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী aac365 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হবে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

কোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে, aac365 কর্তৃক এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। যেকোনো ধারার ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে সদস্যরা সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমা

aac365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনি আইনত সক্ষম ব্যক্তি হিসেবে এই চুক্তিতে প্রবেশ করতে পারবেন।
• আপনার কাছে একটি বৈধ ব্যক্তিগত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবা অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।

২.১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ

২১ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। কেউ যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং পরবর্তীতে অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হন, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা ফেরত দেওয়া হবে, তবে যেকোনো জয়লব্ধ অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি aac365 অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার হচ্ছে বলে সন্দেহ হয়, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর করা বা বিক্রয় করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.৪ তথ্য হালনাগাদ

আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি) অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় ও নিরাপদ থাকে।

৪. আমানত ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

aac365-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয়:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের আবেদন করার আগে আপনাকে অবশ্যই পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। উত্তোলন কেবল সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করা যাবে না।

৪.৩ প্রক্রিয়াকরণ সময়

সকল উত্তোলন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে সময় বিলম্বিত হতে পারে। অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে, যেমন ব্যাংক ব্যবস্থার রক্ষণাবেক্ষণকালীন সময়ে, প্রক্রিয়াকরণ সময় ভিন্ন হতে পারে।

৪.৪ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হবে। বিনিময় হার বা রূপান্তর সংক্রান্ত কোনো দায় aac365 বহন করবে না।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

aac365-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳২,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
• ৳১২,০০০ বা তার বেশি জমা করলে → বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ২০ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস উত্তোলন করার আগে আপনাকে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি সদস্য একটি নির্দিষ্ট বোনাস অফার মাত্র একবারই গ্রহণ করতে পারবেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা বা বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• aac365 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে aac365 বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

aac365-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে, যা ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২% থেকে প্ল্যাটিনামে সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত। নিয়মিত কার্যকলাপ ও অবদানের ভিত্তিতে সদস্যরা উপরের স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

৬. বেটিং বিধিমালা

৬.১ বৈধ বাজি

সকল বাজি সুষ্ঠু ও স্বাভাবিকভাবে স্থাপন করতে হবে। aac365 যেকোনো বাজিকে অবৈধ বলে সন্দেহ হলে তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে তা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত কোনো অড্স বা ফলাফল বৈধ বলে গণ্য হবে না। এ ধরনের ক্ষেত্রে বাজি বাতিল বলে ধরা হবে এবং জমার পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজি

প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটে নির্ধারিত ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট গেমের পেজে বা ইন্টারফেসে উল্লেখ থাকবে। aac365 এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৪ গেম সংক্রান্ত বিবাদ

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিবাদ দেখা দিলে সদস্যকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) জানাতে হবে। গেম প্রদানকারী কোম্পানির রেকর্ড ও লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো aac365 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ স্থানান্তরের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট থেকে বাজি ধরা বা পরিচালনা করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া এবং সেই সুবিধা উত্তোলন করা।
• মিলিত বেটিং বা কোলিউশনের মাধ্যমে বোনাস শর্ত পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদান।
• ভুয়া পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

উপরের যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে aac365 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করতে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

৮. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

aac365 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সংরক্ষণ ও স্থানান্তর করি।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

৮.২ তথ্য ভাগাভাগি

আমরা সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৮.৩ সাইবার নিরাপত্তা

সদস্যদের উচিত নিরাপদ পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করা এড়ানো। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ

৯.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

কোনো সদস্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে আবেদন করতে পারেন। বন্ধের আগে যেকোনো অনিষ্পত্তিকৃত বাজি বা ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে অথবা বাতিল হবে।

৯.২ প্ল্যাটফর্মের তরফ থেকে বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে aac365 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণা বা অসদাচরণের সন্দেহ।
• যাচাই নথি প্রদানে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।

৯.৩ তহবিল ফেরত

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় অনিষ্পত্তিকৃত বোনাস বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত তহবিল বাদ দিয়ে অবশিষ্ট ব্যালেন্স সদস্যের মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

aac365 একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। গেমিং ও বেটিং-এ আর্থিক ঝুঁকি থাকে এবং এই সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণরূপে সদস্যের নিজস্ব বিবেচনায় নেওয়া হয়।

১০.১ আর্থিক ক্ষতির দায়

বাজিতে হারের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য aac365 কোনোভাবে দায়ী নয়। সদস্যকে সর্বদা সামর্থ্যের মধ্যে থেকে বেটিং করতে উৎসাহিত করা হয়।

১০.২ প্রযুক্তিগত ব্যাঘাত

ইন্টারনেট বিভ্রাট, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো অসুবিধার জন্য aac365 দায়ী নয়। তবে আমরা সর্বদা দ্রুততম সময়ে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের গেম

aac365 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর গেম অন্তর্ভুক্ত। এসব গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন প্রযোজ্য এবং সংশ্লিষ্ট গেমের যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী দায়ী।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং

aac365 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে কেবল বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন।

১১.১ স্ব-বর্জন সুবিধা

যেকোনো সদস্য নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত রাখতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা এই ধরনের অনুরোধকে সম্মানের সাথে বিবেচনা করি।

১১.২ আমানতের সীমা

সদস্যরা নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এটি স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে সাহায্য করে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

aac365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা ইমেইলে অবহিত করা হবে।

১২.১ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন করা হলে পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা [email protected] ঠিকানায় ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।